武漢道爾頓凈水器售后維修基本服務(wù)
武漢道爾頓凈水器售后維修的基本服務(wù)包括如下：
1、本公司提供的飲水設(shè)備自驗(yàn)收合格之日起，2年免費(fèi)保修服務(wù)，終身免費(fèi)培訓(xùn)。保修期內(nèi)定期免費(fèi)更換與原機(jī)同樣品牌和質(zhì)量的濾芯，每6個(gè)月一次第三方權(quán)威水質(zhì)檢測(cè)，并出具檢測(cè)報(bào)告。保修期滿后，有償維修，終身服務(wù)。
2、為方便對(duì)客戶進(jìn)行追蹤服務(wù)，公司對(duì)所有使用用戶建立詳細(xì)的電子檔案。設(shè)備安裝調(diào)試完畢一個(gè)月內(nèi)，派公司專業(yè)人員無(wú)償對(duì)使用方操作人員進(jìn)行培訓(xùn)，使操作人員熟悉產(chǎn)品性能和使用方法，并提供2套左右常用部件供使用方操作人員使用，同時(shí)能對(duì)一般故障做到預(yù)防和處理。
3、為確保設(shè)備正常運(yùn)行，公司實(shí)行專人負(fù)責(zé)制、定期巡視制，每周巡視一次。發(fā)現(xiàn)故障或運(yùn)行不穩(wěn)定的情形即時(shí)修復(fù)。
4、保修期內(nèi)，如因我方產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題無(wú)法維修，我方負(fù)責(zé)免費(fèi)更換。
5、公司提供24小時(shí)緊急維修服務(wù)，接到通知后維修人員4小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
6、我單位的每次售后服務(wù)均有記錄，用戶可根據(jù)自己的要求和需要填寫《設(shè)備保修卡》，以便我單位對(duì)我們的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和對(duì)貴單位的回訪，以便更好的為貴單位提供售后服務(wù)。
7、我單位要求售后服務(wù)人員嚴(yán)格遵守公司《售后服務(wù)制度》及使用單位規(guī)章制度，對(duì)待客戶要彬彬有禮，熱情服務(wù)，不大聲喧嘩，操作時(shí)盡量靜音，維修后要將機(jī)器擦拭干凈，地面清理整潔，認(rèn)真解答客戶提出的問(wèn)題，用心服務(wù)。
售后服務(wù)機(jī)構(gòu)：武漢宏偉佳能環(huán)保科技有限公司
地址：武漢市江漢經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)江興路22號(hào)京山輕機(jī)工業(yè)園7樓
售后聯(lián)系人：朱經(jīng)理
聯(lián)系電話：027-86416440、15927650827
